Última actualización: 20 de agosto de 2025

En Vasasport, nos esforzamos por garantizar que cada compra sea satisfactoria. Sin embargo, comprendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario realizar un cambio o devolución.

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1. Condiciones de devolución

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo en su estado original para obtener un reembolso o un cambio.

El cliente deberá notificar cualquier incidencia a nuestro correo electrónico contacto@vasasport.com.mx dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No se aceptan devoluciones una vez transcurrido este período.

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2. Plazos para notificar

Es indispensable adjuntar evidencia fotográfica del producto recibido y del empaque.

Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones ni cambios.

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3. Procedimiento

Una vez recibida la notificación y validada la evidencia:

• Confirmaremos la autorización de la devolución vía correo electrónico.

• El cliente deberá enviar el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin señales de uso y con su empaque original.

• Una vez recibido y revisado en nuestro almacén, se procederá a:

  • Cambio por el mismo producto (si hay disponibilidad).

  • Reembolso del monto pagado, en caso de no contar con inventario.

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4. Gastos de envío

• En caso de producto defectuoso o error en el envío, Vasasport cubrirá los gastos de paquetería.

• Si el producto es devuelto sin cumplir con las condiciones antes mencionadas, no se aceptará la devolución y el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de reenvío.

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5. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo estimado para que el reembolso se refleje dependerá de la plataforma de pago y de la institución bancaria, pudiendo tardar entre 5 a 15 días hábiles.

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6. Contacto

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, comunícate con nosotros en:

• Correo electrónico: vasa.store@outlook.com